Ofrecen servicios a través de una red nacional de más de 1.400 oficinas que incluyen las oficinas regionales, centros de tarjeta, los centros de teleservicios, los centros de procesamiento, oficinas de audiencias, el Consejo de Apelaciones, y sus socios estatales y territoriales, la del Servicio de Determinación de Incapacidad. También tienen una presencia en las embajadas de EE.UU. en todo el mundo. Para el público, son la "cara del gobierno." La rica diversidad de sus empleados refleja el público al que sirven.

Dentro de los temas de sus estudios, investigaciones y estadísticas incluyen el de pensiones y seguridad social no sólo en Estados Unidos de Norteamérica sino a nivel de América Latina.

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